Инна (bambik) wrote,
Инна
bambik

Опять о паспортах

Оказывается, что полугодовое ожидание оформления паспорта в Российском
консульстве - из-за неквалифицированной рабочей силы.
http://www.newsru.co.il/israel/10feb2010/yukalov_101.html

- О каких задержках по вине консульства вы говорите?
- Мы не успеваем вводить данные. Накапливается "снежный ком": скажем,
мы принимаем за рабочий день 80 заявлений на выдачу паспортов, а
ввести в сутки в электронную систему можем не более 50 досье - чтобы
все было заполнено грамотно и не было возвратов документов.
- То есть трехмесячный срок, установленный Административным
регламентом, не соблюдается?
- Нет, в действительности он не соблюдается. И об этом знает Москва.
Мы неоднократно ставили вопрос о том, чтобы нам увеличили штат. Нам,
прежде всего, нужны квалифицированные технические сотрудники,
способные быстро вводить данные в систему. Наши пожелания обещали
учесть.
- Верно ли я понял, что речь идет о необходимости добавить в штат
нескольких операторов?
- Учитывая то, что с 50 досье в день у нас справляется сотрудница, не
имеющая соответствующей подготовки, было бы достаточно и одного
дополнительного профессионала.
- Какой должна быть производительность "профессионального оператора"?
- В Консульском департаменте есть негласно закрепленная норма: один
оператор должен вводить в базу данных не менее 150-200 досье в течение
рабочего дня. И нам обещали в этом году выделить сотрудника с такой
квалификацией. Надеюсь, что, как только это увеличение штата
произойдет, мы будем укладываться в положенные три месяца.


Я просто фигею.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 9 comments