Отдел заказов.
Купила сейчас что-то на нексте и подумала, как меняется наша жизнь.
Наш отдел заказов был открыт в 2002 году.
Было сделано 20 рабочих мест для call center - принимали заказы от людей, звонящих напрямую и 15 мест для операции - девочки, которые работали с агентами и делали бумажную работу для менеджеров по продажам.
В call center работали 40 человек в две смены, о операции - 15 в одну смену.
Сейчас очень много заказов идет через интернет. В call center работают 16 человек в 2 смены, т.е. одновременно 7-8 человек, а в операции - 35.
Наш отдел заказов был открыт в 2002 году.
Было сделано 20 рабочих мест для call center - принимали заказы от людей, звонящих напрямую и 15 мест для операции - девочки, которые работали с агентами и делали бумажную работу для менеджеров по продажам.
В call center работали 40 человек в две смены, о операции - 15 в одну смену.
Сейчас очень много заказов идет через интернет. В call center работают 16 человек в 2 смены, т.е. одновременно 7-8 человек, а в операции - 35.